上海谱剑光伏支架商城（以下简称“商城”）秉承“诚信第一，客户至上”的原则，保证所有商品绝对正货，如在售后过程中感到不满，请与客服联系，可以办理换货或退货事宜，详情如下：

• 退换货范围说明如下：

• 1)发货错漏：由于错发、漏发的商品，经过核实后，客户在保证商品包装完好不影响二次销售的前提下，可进行退换货。（注意，客户须在收货后3天之内反馈，逾期拒不受理。）

• 2)质量问题：经厂家检测确认为商品有质量问题，可进行换货。

• 3)物流损坏：对物流引起的货物损伤，请客户及时与商城售后人员沟通，以便我们及时进行商品理赔的处理，如因客户反馈延误导致物流不予理赔，则损失由客户承担。

• 4)未发货申请退款：若客户订单付款后要求取消订单或申请退款，可及时联系客服，在确认该订单未安排订货或者尚未发货后，会第一时间为您安排退款；

• 5)特别说明，商城所售商品均为全新正品，为保护消费者利益，以下情况不适用于退换货：

• a.由客户主观原因造成的错订商品，如：选错型号、把网站商品图片作为选型购买依据的等；

• b.货期定制商品、易损耗类商品及其他根据商品性质并经客户在购买时即确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品；

• c.任何非商城出售或未能出具商城开具购买发票的商品；

• d.因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

• e.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

• f.其他依法不应办理退换货的。